ChatGPT es el Myspace de la IA: es divertido, pero está lejos de quitarte tu trabajo de oficina

Una de las grandes preguntas que ha surgido en torno al futuro del empleo en el año 2023 ha sido cómo las herramientas de inteligencia artificial generativa, como ChatGPT, van a cambiar la forma en la que se desempeñan determinados trabajos.

¿Los robots sustituirán a los humanos? ¿Serán capaces de aumentar la productividad y enriquecer a todo el mundo? ¿O solo se trata de la última moda tecnológica, alimentada por la publicidad y condenada al constante ciclo de auge y caída?

Antes de que se presentase GPT-4 la semana pasada, se suponía que ChatGPT había alcanzado los 100 millones de usuarios activos mensuales en enero de 2023. Creadores de contenido, agentes de ventas, consejeros inmobiliarios, abogados, profesores o demandantes de empleo han utilizado esta herramienta para ahorrarse tiempo y esfuerzo. 

El software desarrollado por OpenAI también ha aparecido como autor o coautor de varios libros e, incluso, una persona lo ha usado para diseñar patrones de croché. Aun así, ChatGPT no es la primera IA que condiciona la forma en la que trabajan las personas. Entonces: ¿a qué se debe tanto revuelo?

Según Daniela Rus, directora del Laboratorio de Ciencias de la Computación e Inteligencia Artificial del Instituto de Tecnología de Massachusetts (MIT, por sus siglas en inglés), se trata de la primera IA accesible y fácil de usar para aquellos usuarios que no son expertos.

"La accesibilidad en manos del usuario medio ha suscitado amplios debates en torno a la herramienta, en parte, por culpa del miedo", explica Rus a Business Insider. "Hasta cierto punto, esto es inevitable cuando la gente no entiende cómo funciona la tecnología vanguardista y de lo que es realmente capaz".

Los expertos advierten del riesgo que supone ChatGPT y apuestan por alternativas de código abierto: "Mucho poder, en pocas manos, durante mucho tiempo, tiende a acabar mal"

Los trabajadores de cuello blanco —profesionales cualificados que no realizan un trabajo fundamentalmente manual como los de cuello azul— pueden estar especialmente preocupados, ya que estas nuevas herramientas parecen pensadas para desempeñar el tipo de trabajo del conocimiento que ha resistido bien en anteriores ocasiones el envite de la automatización.

"Si echamos la vista unos años atrás, parecía que la automatización de los trabajos manuales, como los coches y los camiones autónomos, llegaría muy rápidamente, pero, hasta cierto punto, los grandes modelos lingüísticos han superado a esos avances y se nos vienen encima muy rápidamente", aseguró Sanjay Patnaik, director del centro de investigación sin ánimo de lucro Brookings, durante un evento.

"Curiosamente, muchos de los trabajos que ChatGPT y los grandes modelos lingüísticos pueden sustituir o ayudar a automatizar son tareas que desarrollan los empleados de cuello blanco".

William Lee, economista jefe del Milken Institute, comparte una idea similar en entrevista para Business Insider. "La inteligencia artificial puede jugar un papel relevante en el desplazamiento o, al menos, en la reducción de la necesidad de trabajadores menos cualificados", afirma Lee.

Por ahora, lo que puede hacer ChatGPT en realidad es bastante limitado, señalan varios expertos a este medio de comunicación. Aunque los generadores de texto y otras herramientas que utilizan la IA podrían suponer un riesgo para determinados puestos de trabajo, la mayoría de los usuarios deberían aceptar que estos chatbots les pueden hacer sus vidas más fáciles.

El Myspace o el navegador Netscape de la inteligencia artificial

Para JJ Johannes, un agente inmobiliario con experiencia en el sector tecnológico, ChatGPT representa lo que Myspace fue para las redes sociales: una versión inicial y accesible sobre la que se construirán otras versiones de esta misma tecnología. Johannes reconoce que ChatGPT le ahorra tiempo a la hora de realizar tareas como la redacción de anuncios online y las publicaciones en redes sociales. 

Este agente inmobiliario apunta a Business Insider que "la tecnología siempre evoluciona" y, aunque "ChatGPT es lo que está de moda en este momento", no es el único tipo de inteligencia artificial disponible y podría no ser su versión definitiva.

Arvind Krishna, CEO de IBM, declaró al Financial Times que "la oportunidad de marketing que ofrece ChatGPT es increíble". "Ya hemos visto estas oportunidades antes: una empresa llamada Netscape captó la atención de todo el mundo sobre los navegadores web", expresó Krishna, y añadió: "Quiero decir que Netscape no fue el ganador final, pero internet sin duda que lo fue".

"Creo que lo que ChatGPT ha hecho [es] ayudar a que la inteligencia artificial sea algo real para mucha gente que, en cierto sentido, era consciente de su existencia, pero quizá no era capaz de ver cuál era su poder", valoró el director general de IBM.

"Hay que pensar que la tecnología va a seguir evolucionando y, aunque ChatGPT sea el tema estrella de la IA, existen muchas otras variantes de inteligencia artificial y podría haber otras versiones de esta tecnología de estímulo/respuesta con la que ChatGPT responde preguntas", asegura Johannes, un agente inmobiliario con experiencia en tecnología.

ChatGPT aún no afecta a empleados cualificados, pero muestra hacia dónde podría dirigirse esta tecnología

Los chatbots ya son habituales en cuestiones como los servicios de atención al cliente y la IA ya se ha utilizado en áreas tan diversas como la medicina de precisión en la asistencia sanitaria, así como en grandes compañías como la consultora PwC.

Hope Bradford, directora sénior de transformación digital de Kelly, una firma de selección de personal, sugiere que la inteligencia artificial ayuda a los profesionales de recursos humanos a seleccionar candidatos. 

Estas herramientas también se han utilizado para hacer coincidir los currículums con los títulos académicos y con las descripciones de los puestos. "Siguen evolucionando", señala Bradford en relación a estas tecnologías, y añade: "ChatGPT lo ha llevado a un nivel completamente distinto y es algo más que una simple herramienta de emparejamiento. Realiza otras funciones".

ELIZA ya predijo los riesgos de ChatGPT hace más de 50 años: en 1966 un generador de texto anticipó el peligro de la IA para las personas

La tecnología ya está cambiando, como ha demostrado el nuevo modelo lingüístico de OpenAI, GPT-4. Entre sus mejoras con respecto a sus predecesores, GPT-4 puede recibir "estímulos de imagen y de texto, y ofrecer respuestas de texto", según detalla la web de OpenAI.

"GPT-4 demuestra la forma en que el poder de la IA prolifera gracias a la escala de los datos y la computación, así como a la facilidad de uso. Su rendimiento en numerosos estándares académicos y profesionales es impresionante", explica Rus, profesora del MIT. "OpenAI ha dado varios pasos adelante para solucionar muchos de los defectos de sus anteriores versiones".

Más allá de los generadores de texto como ChatGPT o Bard, o de los grandes modelos lingüísticos —LLM, por sus siglas en inglés— como GPT-4, la automatización ya ha tenido una fuerte presencia en determinadas empresas. Lee, el economista del Milken Institute, apunta a la automatización en las cadenas de montaje o en la construcción.

"Está a las puertas de generar una revolución en el lugar de trabajo, donde los primeros en verse afectados van a ser los empleos cualificados de menor nivel", afirma Lee.

Sin embargo, bajo su criterio, ChatGPT está lejos de llegar a ese punto: "Ahora mismo no está ni mucho menos preparado para ser utilizado en el mundo real más que como mero entretenimiento, pero la tendencia es que ChatGPT —o alguna nueva versión de él— sea el futuro para todos los empleados de cuello blanco".

"Yo veo ChatGPT como un estudiante inteligente de primer año de instituto", expresaba Lee en una entrevista en febrero. "Y no quiero que un estudiante inteligente de primer año de instituto haga de profesional que está haciendo triaje en un hospital o pasando consulta en el médico o siendo abogado".

Así que: ¿Los robots sustituirán a los humanos? ¿Corren peligro los empleados cualificados por culpa de las herramientas de inteligencia artificial? ¿Qué significa ChatGPT en este momento y qué supondrá en el futuro? Aunque la gente ha identificado las ventajas que podría traer consigo la IA, todavía quedan dudas sobre lo que deparará en el futuro. 

"A lo largo de la Historia se ha visto varias veces cómo determinados puestos de trabajo corrían el riesgo de ser sustituidos por las máquinas con la llegada de la automatización y cómo esos mismos empleos han evolucionado, ya desde el principio, y se han acabado transformando en otros", sostiene Bradford, directora de transformación digital de Kelly.