Booking, ante un tsunami de 10.000 reclamaciones de hoteles tras la sanción de la CNMC
Reuters
- Estas reclamaciones podrían incluir demandas por indemnizaciones que varían según las condiciones pactadas con la plataforma.
- Los hoteles tienen ahora la oportunidad de buscar una compensación justa por los daños y perjuicios sufridos.
No ha tardado ni 24 horas la reacción a la multa histórica de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) de 413,2 millones de euros a Booking.com, marcando un hito en la historia del organismo regulador. Los hoteles afectados ya han reaccionado y más de 10.000 podrían reclamar una indemnización. Un posible castigo que se suma al que ha sido calificado como el mayor castigo económico aplicado por la CNMC, debido a las prácticas de abuso de posición de dominio que la plataforma de reservas ha ejercido desde, al menos, enero de 2019.
La CNMC, presidida por Cani Fernández, ha fundamentado su decisión en las condiciones comerciales no equitativas que Booking ha impuesto a los hoteles en España. Además, se ha señalado que estas prácticas han restringido la competencia entre otras agencias de viajes en línea, afectando negativamente al mercado y a los consumidores.
La respuesta de los hoteles: ¿qué pueden reclamar?
La sanción impuesta abre una nueva fase en la relación entre Booking y los hoteles en España. Con más de 10.000 establecimientos potencialmente afectados, según la Asociación Española de Directores de Hoteles (AEDH), se prevé un aluvión de reclamaciones por parte de los hoteleros. Estas reclamaciones podrían incluir demandas por indemnizaciones que varían según las condiciones pactadas con la plataforma, la facturación del hotel y el periodo de tiempo afectado.
El abogado Javier Zamora, representante de la AEDH, ha sido un actor clave en la defensa de los intereses hoteleros. Según Zamora, "la CNMC obliga a Booking a corregir sus comportamientos anticompetitivos, eliminando cláusulas abusivas y vigilando futuras acciones de la plataforma". Este cambio marca un antes y un después en la relación de poder entre Booking y los hoteles españoles.
La asociación con Eskariam: apoyo legal para los afectados
En un esfuerzo conjunto para gestionar las reclamaciones, la AEDH ha llegado a un acuerdo con la firma de servicios jurídicos Eskariam. Según David Fernández, CEO de Eskariam, en palabras de las que se ha hecho eco El Confidencial, los hoteles tienen ahora la oportunidad de buscar una compensación justa por los daños y perjuicios sufridos. Fernández ha destacado la importancia de la labor realizada por la CNMC, que ha permitido identificar y sancionar las prácticas anticompetitivas de Booking.
"Gracias a la magnífica labor del organismo regulador CNMC, los hoteles perjudicados durante años por las conductas anticompetitivas desarrolladas por Booking.com B.V., tienen ahora derecho a una indemnización por los daños y perjuicios sufridos"
Esta colaboración no solo busca resarcir económicamente a los afectados, sino también establecer un precedente legal que disuada a otras plataformas de adoptar prácticas similares. Además, la AEDH se ha comprometido a apoyar el recurso que Booking ha anunciado que presentará ante la Audiencia Nacional, defendiendo los intereses de los hoteleros.
El impacto en el futuro de la industria hotelera y turística
La sanción a Booking no solo tiene implicaciones económicas, sino que también abre una reflexión sobre el futuro de la industria hotelera y turística en España. Con la CNMC advirtiendo que vigilará de cerca las futuras acciones de Booking, y la AEDH comprometida a denunciar cualquier abuso, es probable que veamos un mercado más competitivo y equitativo.
Manuel Vegas, representante de la AEDH, ha señalado la importancia de este proceso para mejorar la competitividad de la industria turística española. Según Vegas, "cuando nadie se atrevía a alzar su voz contra Booking, la AEDH fue pionera en denunciar estas prácticas". Este resultado, asegura, es un paso positivo hacia una industria más justa y equilibrada.
La sanción de la CNMC a Booking ha generado y generará un tsunami de reclamaciones que no solo busca reparar el daño económico a los hoteles, sino también establecer un nuevo estándar de transparencia y equidad en el mercado. Los próximos meses serán fundamentales para observar cómo evoluciona este escenario y cómo las plataformas de reservas ajustan sus políticas comerciales en respuesta a estas acciones legales.
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Etiquetas: Legislación, Consumo, Empresa, Hoteles, Turismo